珠寶店用珠寶店營銷拓客軟件這樣做回訪，回頭率提高50%！
如果店員能及時跟進、了解會員情況，那將能提高新客開發(fā)量，還能提高會員粘性和滿意度，培育出更多自己門店的忠實“粉絲”。從操作上看，電話回訪是比較簡便省事的方式，但是為什么很多珠寶店的電話回訪效果都不太理想呢？
1、對回訪的會員情況了解程度不夠
回訪時，對回會員的基礎信息、消費喜好、消費習慣、什么時間買了什么東西等不了解，導致打過去讓顧客感覺莫名其妙，不愿意再接收你的回訪。通過珠寶店營銷拓客軟件自動錄入會員的所有基礎信息，會員消費情況自動統(tǒng)計并保存至會員檔案，回訪時只需要搜索會員名、會員電話或會員號等就能快速調取會員檔案，會員情況一目了然，大大提高顧客的回頭率。
2、未做好時間規(guī)劃及回訪分配
門店會員中，各種職業(yè)、行業(yè)的都有，不同職業(yè)的休閑和忙碌時間不同，門店需要規(guī)劃好合適的時間與做好人群細分，有效提高回訪成功率。通過珠寶店營銷軟件將會員進行分類細分，設置好“下次跟進時間”及提醒，屆時系統(tǒng)將會自動發(fā)送回訪跟進提醒，避免我們忘記回訪。
3、沒有采用其他方式配合回訪
珠寶店還可以通過推送微信、短信回訪信息至會員手機上，這樣既不會影響會員日常工作，也不會占用會員太多的時間。門店通過珠寶店管理系統(tǒng)設定好信息回訪內容以及時間，時間到了系統(tǒng)自動推送消息至會員手機，會員只需要不到一分鐘的時間就能查看回訪內容；推送內容可以是飾品護理小知識、優(yōu)惠通知、新品上架等等，多種回訪方式配合使用，方便又高效。
管理門店的回訪工作是當前維護會員的重要工作之一，讓會員享受到不同程度的特權，感受到企業(yè)的品牌溫度，是做好回訪工作的核心要素。門店會員管理過程中，做好回訪工作能夠提升門店會員的忠誠度，從而提升顧客的二次到訪。
