飾品店管理系統(tǒng)|為什么要做會(huì)員管理?會(huì)員管理的意義在哪？
如果你經(jīng)常去實(shí)體門(mén)店消費(fèi)，就不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今很多門(mén)店都開(kāi)始采用起了會(huì)員管理體系，那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)包括客戶(hù)關(guān)系管理、口碑營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)和客戶(hù)回報(bào)率的復(fù)合概念，同時(shí)具有溝通、服務(wù)、促銷(xiāo)、凝聚客戶(hù)和廣告?zhèn)鞑サ墓δ堋?/span>
門(mén)店的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)需要穩(wěn)定的客戶(hù)支持，普通消費(fèi)者的流失率過(guò)高，無(wú)法保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。而與普通消費(fèi)者相比，會(huì)員顧客對(duì)門(mén)店的認(rèn)可度更高，忠誠(chéng)度更高。商家可以通過(guò)飾品店管理系統(tǒng)做好線上線下的客戶(hù)管理和維護(hù)。顧客變成了會(huì)員，商家就有了顧客詳細(xì)的檔案資料，這就非常有利于商家進(jìn)行維護(hù)。通過(guò)飾品店會(huì)員管理系統(tǒng)，了解每個(gè)會(huì)員的消費(fèi)行為喜好，針對(duì)性的做售前售中售后等服務(wù)。
在消費(fèi)選擇面前，會(huì)員更傾向于在辦理會(huì)員的門(mén)店消費(fèi)，更愿意在門(mén)店消費(fèi)和購(gòu)買(mǎi)，從而形成會(huì)員的消費(fèi)依賴(lài)。因此，商家有必要通過(guò)飾品店系統(tǒng)以及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)工作建立穩(wěn)定的會(huì)員與商家的關(guān)系，帶動(dòng)會(huì)員的重復(fù)消費(fèi)，提高門(mén)店的利潤(rùn)。
做會(huì)員之后，我們可以得到非常多有用的數(shù)據(jù)，從而為店鋪下一階段的經(jīng)營(yíng)決策做數(shù)據(jù)支撐。比如會(huì)員喜歡的產(chǎn)品，不喜歡的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品使用反饋的意見(jiàn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售Top前10等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)我們就能夠?yàn)橄乱浑A段選品、進(jìn)貨及促銷(xiāo)做參考。
