眼鏡店的大客戶要怎么去維護(hù)?
大客戶的管理與服務(wù)對大客戶要專門管理。
是否建立大客戶的處理部門要根據(jù)代理商的規(guī)劃而定。規(guī)劃較小的代理商,大客戶的處理工作需要代理商親自來抓,關(guān)于規(guī)劃較大的代理商來說,就需要建立大客戶處理團(tuán)隊,分工明晰,和客戶徹底對接,確保為大客戶供給及時周到的服務(wù)。
需要提升眼鏡店整合服務(wù)能力
代理商掌握了大客戶的特征后,就要打開有針對性的效力作業(yè),只需幫客戶實在的處理實踐問題,大客戶才華跟你拼全國。對代理商而言,大客戶辦理施行計劃可以從以下兩個方面施行:
1、量身打造服務(wù)形式。幫客戶分析商場、分析競爭對手、分析客戶本身。然后指定實在可行的計劃,依據(jù)大客戶實踐需求給予專業(yè)教導(dǎo)。
2、供給增值效力。在強(qiáng)化基礎(chǔ)效力的一同,不斷為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品之外的新價值,不斷吸引大客戶。
大客戶經(jīng)營保護(hù)是一門技術(shù),一起又是一門藝術(shù)。對代理商而言,做好大客戶的開發(fā)辦理,無疑是客戶辦理方面很重要的環(huán)節(jié)。