這一條良性循環(huán)模式便是眼鏡店員工管理模式
店員在眼鏡店中雖然占有的僅僅一個(gè)很一般的崗位,是一名一般的打工者,但其所扮演的人物卻是至關(guān)重要的。其形象、氣質(zhì)、笑臉和心情都是一個(gè)眼鏡店有用打開(kāi)對(duì)外交流的窗口。在這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì),價(jià)格廣泛平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,零售店賣(mài)的就是效勞,推銷(xiāo)的就是經(jīng)營(yíng)者自身。正如許多消費(fèi)者在評(píng)估志向眼鏡店標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)分說(shuō)的“好的眼鏡店他們的產(chǎn)品應(yīng)該質(zhì)量好、款式新、價(jià)格優(yōu)、售后效勞周到、特別是效勞心情要好,前面的幾點(diǎn)幾乎每家店都差不多,而效勞心情卻是因人而異,因店而異的。”
形成“激勵(lì)——努力——績(jī)效提高——滿(mǎn)意——再激勵(lì)”的良性循環(huán)是小型眼鏡門(mén)店員工管理的重要模式。
眼鏡產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和款式是有很高要求的。而一些在不同眼鏡店里作業(yè)了多年的老店員,對(duì)消費(fèi)者的內(nèi)心需求一般都會(huì)有必定的了解。對(duì)新鮮款式的需求量和一個(gè)款式在消費(fèi)者心中的可接受度都能夠作出比較準(zhǔn)確的判別。假如店老板在掘取貨源的渠道上能夠給予那些有閱歷老店員必定的信任,頒發(fā)他們必定的權(quán)利,那么它的眼鏡店必定能夠在商場(chǎng)挖到消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。也正因?yàn)榈玫搅死习宓男湃危陠T們必定會(huì)干勁十足。就像人們常常說(shuō)的:“假如沒(méi)有十足的熱心,作業(yè)就是苦役,而監(jiān)督就近乎于奴役”。恰當(dāng)合理的授權(quán),鼓舞店員的士氣,激發(fā)了店員們?cè)谧鳂I(yè)中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和改造精力,為店?yáng)|獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、竭盡全力,然后有用的促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)績(jī)效的前進(jìn)和政策利潤(rùn)的完結(jié)。
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