想必很多眼鏡店都會遇到這樣的問題:同樣一條街上的店面,同樣是充滿活力的90后員工,同樣折扣力度的促銷活動,人家生意爆滿,而你的店里卻只有幾只蒼蠅在飛來飛去,你心想:這是憑什么呢?我們做得也不差呀!
看得出來,近大家都有遇到過類似的問題:實際情況是:80%的顧客只選擇了6%的門店消費,這也是大家眼中所謂的“旺鋪”。你的眼鏡店位置也許并不差,你的員工銷售積極性也很高,但是沒有用對方法,一樣會影響到你眼鏡店鋪的未來。眼鏡門店引流的7種常規武器,你都用過哪幾種呢?接下來我們一起來探個究竟吧。
一、門店感受引流法
酒再香也怕巷子深,當眼球經濟成為銷售成功的必備武器時,在區域市場上,你必須得區別競爭對手,建立自己的標志性門店,在時間吸引顧客眼球,記住自己的門店,達到視覺引流的目的。其實這也相當于一個人的衣著打扮一樣,如果你穿的與眾不同,同樣會有很高的回頭率,所以這個基本的門店裝修以及設計的事情,我們一開始就要做好,如果連看都沒人看,你很難說會有客戶會進到店,基本的點,我們還是不能忽略。
二、環境營造引流法
無論是店里還是店外,環境和氛圍對眼鏡店尤為重要。無論平時有沒有促銷活動時,要充分利用聲音、圖像、圖片、文字、顏色等因素影響周邊行人,吸引顧客進店消費。關鍵是要學會如何打造能影響他人的熱點:除了常規節日,還要打造各種“節日”:商店日、6.18、雙11、健康日、會員日等獨立節日,刺激用戶購買,當然,如果你還可以加多一些本店鋪特色的一些活動,比如說周年慶,店鋪品牌日,為了紀念達成了什么目標之類的,這些都能夠成為促銷點。
三、產品多樣引流法
人流進店是否能得出結論,取決于該店經營的產品類別的豐富程度。一般情況下,的眼鏡店都設有客流計數器,隨時記錄和統計進店人數和通行人數。根據交易訂單數量計算客戶流失率,分析客戶流失的原因,從而加以改進,眼鏡店要學會科學管理產品,豐富產品種類,才能吸引到更多人進店。
四、專業技能引流
有些眼鏡店客流并不算少,但是銷量和業績依然不夠理想;問題就出在一線員工不熟悉產品知識、不懂得顧客需求、不會關聯銷售這三個主要原因上,這類員工只知道死推那些好賣的產品和高毛利產品,或者顧客要啥拿啥,而不知道引導顧客消費和進行顧問式銷售。所以有一批專業的導購,是眼鏡店重要的優勢。
五、價格品質引流
在眼鏡店經營過程中,產品品質和價格因素往往會導致老顧客流失,老顧客因為信任選擇在店里多次消費,但有些眼鏡店會在淡季為求毛利把產品的價格標高了,并增加和主推一些低質高利的產品,這些行為短時期提升了門店的毛利,卻失去了老用戶的口碑,長期下去會集中反饋為客流突然間就沒了,生意一下子就不好了!用低毛利的高頻產品帶動低頻產品,才能獲得客戶口碑,增加門店客流。
六、會員手段引流
許多眼鏡店搞促銷、搞營銷的時候,就像是超市大賣場發促銷傳單一樣,毫無目標性,就是廣撒網,等著人上鉤。這樣的營銷,成本高昂,卻又非常低效??梢赃x擇傲藍眼鏡店軟件中的微信會員管理功能,通過會員檔案管理、積分、優惠券、會員卡等維護會員。
同時,這些顧客也可以在小程序或者是公眾號上看到門店的會員權益和特惠,覺得成為真正的會員有很多好處,自然就會加入到會員行列中來,為了提高自身的會員權益,也會提升他們的消費積極性。
七、線上工具引流
移動互聯網時代,人人都是自媒體,顧客在哪里,我們的店就在哪里。實體眼鏡店更應該利用好新媒體工具:微信、微博、直播等年輕人喜歡的互動軟件,做好眼鏡店的傳播和引流。
綜合以上的7個方法,建議大家一定要根據自己店鋪的實際情況來操作,只要將上面7種引流方法做到,基本上不會愁沒有流量。