眾所周知，客戶維護(hù)得好可以為我們帶來莫大的幫助，做好客戶回訪，從小了說，可以帶來銷售額的必然提升，從大了說，顧客的口碑效應(yīng)帶來無法估量的市場價值。
這句話應(yīng)用到眼鏡行業(yè)上也是一樣的，回訪是讓銷售的信任延續(xù)下去的雙贏工作，如果當(dāng)時我們的服務(wù)令人滿意，產(chǎn)品讓人滿意，一般來說是很容易讓顧客接受你的回訪的。
即使當(dāng)時的服務(wù)還沒有完美，也可以在回訪時進(jìn)行修正，讓顧客對你產(chǎn)生更好的印象。
了解了回訪的重要性之后，我們來說說如何做好回訪。
回訪并不全是為了客情，更多的時候是為了復(fù)購，一次有針對性的、高質(zhì)量的回訪，能夠提高復(fù)購率，做好這幾點(diǎn)，門店業(yè)績提升60%不是夢！
1、產(chǎn)品到期提醒，引導(dǎo)復(fù)購
大家都知道要提醒會員，購買的隱形鏡片、眼藥水到期要更換了。想做的好是不容易的：怎么知道哪些該提醒了？一個個發(fā)短信嗎？發(fā)送的內(nèi)容會不會不規(guī)范反而引起會員反感？員工會不會不小心忘記發(fā)？
傲藍(lán)眼鏡店管理系統(tǒng)，智能售后回訪，短信/微信自動通知，及時提醒會員產(chǎn)品到期，讓會員體驗(yàn)到貼心的服務(wù)之后，順帶讓會員復(fù)購產(chǎn)品。
2、不斷激發(fā)會員的配鏡需求
我們要和會員保持聯(lián)系，適時推出新產(chǎn)品新體驗(yàn)，常常刺激會員，激發(fā)會員的消費(fèi)需求。
如何簡單快速通知會員？
通過傲藍(lán)軟件回訪計(jì)劃，自動通知會員眼鏡保養(yǎng)和愛眼知識、免費(fèi)調(diào)教鏡架、更換配件、門店活動等，時刻與會員保持聯(lián)系，提高復(fù)購率。
3、經(jīng)營微信會員提升復(fù)購
在會員買單環(huán)節(jié)，可以贈送精美的小禮物，邀請他成為微信會員，并互相添加微信好友。
接著，適時通過傲藍(lán)眼鏡店微信會員系統(tǒng)贈送優(yōu)惠券，通知抽獎、拼團(tuán)砍價、老客帶新等活動，發(fā)布新產(chǎn)品文章，引導(dǎo)會員在微信商城上購物或者到店消費(fèi)。
除此之外，傲藍(lán)眼鏡店管理軟件還可以定期發(fā)送節(jié)假日問候、生日祝福等信息和定期提醒會員進(jìn)行眼鏡度數(shù)復(fù)查。
用傲藍(lán)的微信會員系統(tǒng)+智能信息推送，幫助眼鏡店有針對性的、高質(zhì)量的做好會員回訪，讓會員時時刻刻都感受到有家店還關(guān)心著他，從而提高門店復(fù)購率。
