傲藍(lán)美容院管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)退款操作說(shuō)明
凡是有買有賣的地方都可能有退款退貨的情況存在，美容院亦是如此，美容院在日常業(yè)務(wù)中需要退款的業(yè)務(wù)包含了充值退款、消費(fèi)退款、療程套餐退款。那么傲藍(lán)美容院門(mén)店服務(wù)系統(tǒng)是如何協(xié)助美容院管理好退款業(yè)務(wù)的呢？
傲藍(lán)美容院門(mén)店服務(wù)系統(tǒng)退款業(yè)務(wù)的操作步驟如下：
1、充值退款，充值沒(méi)有涉及到其他的商品，在充值退款時(shí)只需要在充值開(kāi)單中進(jìn)行退款即可。在軟件【前臺(tái)管理】點(diǎn)擊【充值開(kāi)單】選擇需要退款的會(huì)員，填入“負(fù)數(shù)的充值金額”即為退款的金額；在充值開(kāi)單時(shí)員工有收取一定的充值提成，那么在會(huì)員退款時(shí)就要扣去員工的提成金額，可在“提成明細(xì)”中扣除員工原先充值的提成金額，保存即可完成會(huì)員充值退款，如圖：
2、消費(fèi)退款，點(diǎn)擊傲藍(lán)美容院門(mén)店服務(wù)系統(tǒng)中【前臺(tái)管理】【消費(fèi)退款】進(jìn)去建立新消費(fèi)退款單，為了確保客戶退款有據(jù)可依，在銷售退款單上可以引用原先的銷售單。首先選擇需要退款的會(huì)員，點(diǎn)擊消費(fèi)退款單菜單欄上的“消費(fèi)退款”選擇引用的銷售單據(jù)，選擇相應(yīng)的退款單據(jù)，引用單據(jù)后自動(dòng)生成退款單據(jù)內(nèi)的項(xiàng)目和產(chǎn)品信息，退款時(shí)需要扣減員工的提成，業(yè)績(jī)金額與提成可自行修改，如圖：
①消費(fèi)退款涉及多可商品但又不需要全部退款時(shí)，可通過(guò)“退款產(chǎn)品”列表下的“—”號(hào)減去，傲藍(lán)美容院前臺(tái)服務(wù)軟件支持對(duì)單個(gè)產(chǎn)品設(shè)置退款提成，如圖：
②向會(huì)員退款款項(xiàng)時(shí)，支持多種退款方式向會(huì)員支付，如圖：
3、療程套餐退款，點(diǎn)擊前臺(tái)管理【療程套餐退款】進(jìn)入建立套餐退款單選擇會(huì)員，跟銷售退款一樣需要引用單據(jù)進(jìn)行退款，點(diǎn)擊“套餐退款”進(jìn)入該會(huì)員的療程套餐開(kāi)單列表，選擇需要退款的單據(jù)，如圖：
①選擇療程套餐的單據(jù)之后，軟件自動(dòng)識(shí)別套餐剩余次數(shù)或在傲藍(lán)美容院門(mén)店服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置主要退款的次數(shù)，退款金額則根據(jù)退款次數(shù)自動(dòng)計(jì)算，扣件相對(duì)應(yīng)員工的提成金額，確認(rèn)每一個(gè)項(xiàng)目的提成設(shè)置和數(shù)量之后不保存即可，如圖：
4、美容院為會(huì)員退款之后，管理層的工作人員需要查看會(huì)員的退款記錄，可以通過(guò)傲藍(lán)美容院門(mén)店服務(wù)系統(tǒng)的會(huì)員信息進(jìn)行查看，通過(guò)會(huì)員手機(jī)號(hào)或會(huì)員卡號(hào)搜索會(huì)員的信息，進(jìn)入會(huì)員詳細(xì)信息界面，可在“剩余服務(wù)”中查看退款后軟件會(huì)自動(dòng)扣減套餐的剩余數(shù)量，如圖：
①療程套餐退款，可在消費(fèi)記錄中查看更加詳細(xì)的退款單據(jù)，銷售編號(hào)為“T”字母開(kāi)頭的即為退款單據(jù)，如圖：
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