對于眼鏡店來講,拉動銷售有效、直接的方式就是促銷,但是糾結的也是促銷。
好象促銷沒有起到應有效果?員工的執行力不高?不做促銷會怎么樣?頻繁的促銷是不是會拉低客單價?會不會影響到我利潤?……
根據傲藍眼鏡店軟件高級顧問唐先生多年與眼鏡店管理者打交道的經驗,認為任何促銷只需要抓住幾個關鍵點,執行效果就會大幅提高。
步驟一:活動設計
關鍵詞:簡單
關鍵詞解讀:許多企業在設計促銷活動時,為了規避顧客鉆空子,總是會在活動的基礎上加上很多附加條件去制約,從而把方案設計的相對復雜,甚至故意設計成模糊條款,員工在理解上就會有問題,而且因考慮不周全,終會造成很多與顧客的爭執,反而失信于消費者。
建議在設計活動時,把內容設計相對簡單,這樣便于員工理解,提高執行力。比如在設計三倍充值活動時,為避免折扣產品充值影響利潤率,無需去指定某某商品不參與活動,可以設計成“按原價三倍充值”,在充值卡使用時不加任何限制,就會變的相對簡單。
再比如,在做商品套餐升級活動時,有些企業會做成鏡片、鏡架同時升級的二維表,顯得極其復雜。為簡單起,可以設計指定品牌的鏡架加指定鏡片做成三檔套餐,如果升級其它品類的鏡片,按套餐價+升級鏡片7折計算銷售即可,員工就容易記住,也容易推廣。
步驟二:方案輔導
關鍵詞:重復
關鍵詞解讀:促銷方案設計結束,有些公司直接把方案發給店長就結束了,好一些的公司在開店長會時,會給店長做一次解讀與培訓,不過也僅限于此。但是終出現的問題就是,你下到店里面問店員,這次的促銷內容是什么,大多都說不清楚。
因此,促銷活動一次的解讀是遠遠不夠的,只培訓促銷內容也是不夠的。培訓一定要包含促銷內容、促銷話術、可能出現的問題、如何解決這些問題等等。而且要經過2-3次的重復培訓輔導才能讓員工充分理解,至少要經過以下過程:一次的店長培訓、2-3次的晨會宣導、一次書面考核、2-3次的店面抽查。如此才能確保活動的執行力。
步驟三:員工激勵
關鍵詞:直接
關鍵詞解讀:激勵的核心是要有目標,目標的設計方式可以有以下兩種方式,一是直接設置銷售目標,比如套餐產品要達到2萬、平均進店人數20人/天等等,二是相對目標,比如該品類產品同比增長30%、銷售排名前三等。
有了目標方可評估以及制訂獎罰規則,這種短期的促銷獎罰一定要直接,切不可放在工資中發放,可以微信群或者店長會上發放,這樣才可以起到激勵的作用。
步驟四:過程跟蹤
關鍵詞:及時
關鍵詞解讀:“及時的過程跟蹤”如果只是簡單的每天統一下促銷報表,那終只會流于形式,根據經驗有效的方式是結合激勵去做。比如制訂門店間的目標PK規則,排名前三給予一定的獎金。然后每天進行銷售排名,發在店長群內,這樣讓排名靠后的門店自然而然的產生壓力,主動想辦法拉動銷售,同樣讓排名前列的更有激情。
另外,每周讓排名靠前的門店或店員進行經驗分享,讓排名靠后的進行總結和檢討,這些動作都要在微信群中進行,把效應放大。
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