美容院如何管理美容院顧客,方式客戶流失
美容院的老板們都知道顧客是美容院生存和發(fā)展的根本,但在實際的管理工作中,經(jīng)常會出現(xiàn)顧客和老板之間脫節(jié)的情況。傲藍(lán)美容院收銀軟件的小編了解到留住忠實長期的老客戶,需要美容院跟客戶建立緊密的聯(lián)系,而不僅僅知識顧客跟美容師的關(guān)系比較密切。
通常而言,美容院要想避免顧客與員工關(guān)系過分密切而引起顧客流失的潛在危險,只有兩種方法,一種是加強(qiáng)顧客對美容院的歸屬感,(這種情況一般適用于美容院、技術(shù)產(chǎn)品獨特的美容院),一種是加強(qiáng)顧客與美容院老板的感情聯(lián)系(這種情況一般適用于中小美容院、技術(shù)產(chǎn)品缺乏獨特性的美容院)。而兩種不同情況的對應(yīng)處理措施也不近相同,需要具體情況具體對待。